Atención al Cliente y Coordinación de ecommerce

En Rewards, nos encontramos en la búsqueda de un Coordinador(a) de Atención al Cliente para E-commerce, una persona organizada, proactiva y comprometida para asegurar una experiencia de compra excepcional en nuestra plataforma digital.

Requisitos y Conocimientos

Técnicos o universitarios truncos o en curso en: Administración, Comunicación, Marketing o carreras afines.
Dominio intermedio de herramientas informáticas, internet y navegación web.
Manejo intermedio de Microsoft Excel
Excelente comunicación verbal y escrita, con buena redacción y ortografía.
Experiencia previa en atención al cliente
Capacidad para la resolución de incidencias y toma de decisiones
Disponibilidad: Inmediata para laborar de forma presencial en nuestras oficinas en Breña.

Funciones

Atención de canales de comunicación del e-commerce (chat web y correo electrónico)
Guiar al cliente en el uso de la plataforma y resolver dudas sobre el estado de sus pedidos.
Coordinar, monitorear y asegurar el cumplimiento de los tiempos de despacho y entrega.
Generar, enviar y realizar el seguimiento de enlaces de pago (PosLink).
Coordinar con las áreas de Logística, Distribución y las unidades de reparto asignadas.
Registrar, gestionar y dar seguimiento a consultas, incidentes y reclamos.
Ejecutar otras tareas afines asignadas por área.